“Ben ik mijn uurtarief wel waard?” vraagt Robin van der Lugt zicht jarenlang af als freelance developer. Nu helpt hij ondernemers begrijpen waarom hun bezoekers weglopen zonder te kopen. En hoe je dat voorkomt. Als toegepast psycholoog die websites bouwt, weet Robin precies aan welke knoppen je moet draaien.

In deze aflevering van Pepers & Pegels onthult Robin waarom de meeste websites falen en hoe psychologie helpt om offertes geaccordeerd te krijgen. Een praktisch gesprek voor ondernemers die meer willen halen uit hun online aanwezigheid.

Van psychologie naar pixels

Robin begint zijn carrière niet achter een computer. “Ik heb een jaar informatica gestudeerd, maar dat waren niet echt mijn mensen”, vertelt hij. Robin besluit psychologie te studeren. “Ik wilde weten wat mensen drijft.”

Tijdens zijn studie ontdekt Robin zijn passie voor positieve psychologie. “De zorg probeert vooral mensen die zich slecht voelen terug te brengen naar normaal. Waarom maken we de mensen die ’t goed doen, niet nóg beter?” Die filosofie past hij nu toe op websites. Door niet alleen problemen op te lossen, maar ervoor te zorgen dat bezoekers échte acties ondernemen.

Waarom bezoekers (ongemerkt) wegklikken

Veel ondernemers maken dezelfde cruciale fouten op hun website, ontdekt Robin. “Mensen zetten de dingen die ze zelf belangrijk vinden bovenaan hun website. Maar voor de bezoeker is dat meestal helemaal niet relevant.”

Het klassieke voorbeeld? “Vaak prijkt het logo gigantisch groot bovenaan een website. Maar ik durf te wedden dat jij maar op één logo ooit hebt ingezoomd: dat van jezelf.” Een logo moet dus klein zijn, als visueel referentiepunt. Niet als billboard.

Server-side tagging

Samen met compagnon Joey richtte Robin TrySavvy op, een privacy-vriendelijke oplossing voor server-side tagging. Dat klinkt technisch, maar de belofte is simpel: meer bruikbare data uit je advertenties halen. “Als je 500 euro per maand aan advertenties uitgeeft, betaalt onze software zichzelf terug.”

De samenwerking tussen designer Joey en developer Robin is niet zonder frictie. “Er zijn een hoop developers die niet de hele dag naast een designer willen zitten en andersom”, lacht Robin. Het geheim van hun werkrelatie? “We hebben een stuk overlap en elk onze eigen expertise. Dat maakt de communicatie heel soepel.”

Lessen voor ondernemers

Tijdens het gesprek deelt Robin verschillende tips die de conversie op je website verhogen. Of helpen om een gepeperde offerte snel geaccordeerd te krijgen. Een kleine greep uit Robins inzichten:

👁️ Laat foto’s naar je knop kijken: “Mensen volgen oogcontact. Zorg dat personen op foto’s naar je belangrijkste call-to-action kijken.”

📱 Denk mobiel: “Die mooie desktop-foto waar iemand naar rechts kijkt? Op mobiel kijkt hij misschien naar beneden. Maak twee versies.”

⚡ Snelheid is cruciaal: “Je hebt anderhalve seconde om een goede eerste indruk te maken. Elke seconde laadtijd telt.”

Luister het hele gesprek

Het complete gesprek met Robin vind je op Apple Podcasts, Podimo, Spotify of YouTube.